Ultima actualizare: 08.07.2026

Prezenta Politică de Livrare și Retur stabilește condițiile în care NINSUN SRL livrează produsele comandate prin intermediul magazinului online www.aninsun.com, precum și drepturile și obligațiile cumpărătorilor privind returnarea produselor.

1. Informații despre comerciant

NINSUN SRL

Nr. Reg. Comerțului: J40/5773/2023

CUI: 47875436

Sediu social:

Str. Săpienței nr. 1, Et. 2, Ap. 5

București, România

Email: contact@aninsun.com

Website: www.aninsun.com

2. Aria de livrare

Livrăm produse pe întreg teritoriul României.

Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii la contact@aninsun.com.

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail automat de confirmare.

În cazul în care apar probleme privind disponibilitatea produselor, veți fi contactat în cel mai scurt timp.

4. Termenul de livrare

În mod obișnuit, comenzile sunt expediate în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de firma de curierat.

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători legale, lansări editoriale etc.) termenul de livrare poate fi prelungit.

Aceste termene sunt estimative și pot varia din motive independente de voința NINSUN SRL.

5. Costurile de livrare

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

Ocazional, NINSUN SRL poate oferi campanii promoționale cu transport gratuit, condițiile acestora fiind afișate pe website.

6. Recepționarea coletului

La primirea coletului vă recomandăm să verificați:

integritatea ambalajului;
eventualele deteriorări vizibile;
corespondența dintre produsele comandate și cele livrate.

În cazul în care observați deteriorări evidente ale coletului, vă recomandăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactați cât mai curând.

7. Produse deteriorate sau expediate greșit

Dacă ați primit:

un produs deteriorat;
un produs diferit de cel comandat;
un colet incomplet,

vă rugăm să ne transmiteți o sesizare în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la adresa:

contact@aninsun.com

Pentru soluționarea rapidă a solicitării, vă rugăm să atașați:

fotografii ale produsului;
fotografii ale ambalajului;
numărul comenzii.

După verificare, vom înlocui produsul sau vom rambursa contravaloarea acestuia, după caz.

8. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, cumpărătorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Perioada de retragere începe din ziua în care cumpărătorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea acestui drept este suficientă transmiterea unei notificări scrise prin e-mail la:

contact@aninsun.com

9. Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie:

să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
să nu prezinte deteriorări provocate de utilizare;
să fie returnate împreună cu toate accesoriile primite;
să fie ambalate corespunzător pentru transport.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste limita necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

10. Costul returului

Cheltuielile privind transportul returului sunt suportate de cumpărător, cu excepția situațiilor în care:

produsul livrat este greșit;
produsul prezintă defecte;
coletul este incomplet;
eroarea aparține NINSUN SRL.

Acest lucru este comunicat în conformitate cu regulile europene privind dreptul de retragere.

11. Rambursarea sumelor

După recepționarea produsului returnat și verificarea acestuia, contravaloarea produselor va fi rambursată în termen de maximum 14 zile.

Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

12. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere poate fi limitat sau nu se aplică în anumite situații, inclusiv pentru:

produse realizate după specificațiile clientului;
produse personalizate;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă sigiliul a fost desfăcut;
produse digitale livrate online, dacă executarea a început cu acordul expres al cumpărătorului și acesta a acceptat pierderea dreptului de retragere.

Pentru cărțile tipărite comercializate de NINSUN, dreptul legal de retragere se aplică în mod normal, cu respectarea condițiilor prevăzute în această politică.

13. Refuzul returului

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care:

produsul este deteriorat din vina cumpărătorului;
produsul prezintă urme evidente de utilizare excesivă;
produsul este incomplet;
produsul face parte din categoriile exceptate de lege.

14. Forță majoră

NINSUN SRL nu poate fi făcută răspunzătoare pentru întârzieri cauzate de:

condiții meteorologice extreme;
greve;
restricții impuse de autorități;
indisponibilitatea serviciilor de curierat;
alte situații de forță majoră.

15. Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea sau returul produselor, ne puteți contacta: